Версия сайта для слабовидящих

вопрос-ответ-билеты

ВОПРОС — ОТВЕТ

Купил на вашем сайте билет, на почту не пришел бланк билета, что делать?
Обратитесь в службу поддержки ДТЗК: по телефону 380-80-50 или на адрес электронной почты widget@bileter.ru. Не в театр.

Купил билет на сайте  bileter.ru, kassir.rubiletsofit.ru, afisha.yandex.ru – не пришел бланк билета, что делать?
Обратитесь в службу поддержки того оператора, у которого покупали билет. Не в театр.

Обязательно ли распечатывать бланк электронного билета?
Да, мы просим распечатывать бланк билета, это сэкономит вам время на входе в зал.

Купил билет в театральной кассе, могу ли я вернуть его в театр?
Нет, все билеты возвращаются только по месту их приобретения.

Узнал накануне, что не могу пойти на спектакль. Могу ли я сдать билет?
Билеты по инициативе зрителя можно сдать не позднее, чем за 3 дня до спектакля.  Например, если спектакль 21 числа, значит, билеты можно сдать не позднее 17 числа.

При возврате билета мне вернут полную стоимость?
Зритель имеет право при возврате билета:

  • не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия (не считая дня проведения мероприятия) получить обратно 100% стоимости билета;
  • менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия (не считая дня проведения мероприятия) получить обратно 50% стоимости билета;
  • менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия (не считая дня проведения мероприятия) получить обратно 30% стоимости билета.

Купил билет на целевой спектакль, но пойти не могу (ребенок заболел и пр.). Могу ли я сдать или поменять билет?
Нет, билеты, приобретенные на целевые спектакли, обмену и возврату не подлежат.

Купил билет со скидкой (по акции и пр.), могу ли я его вернуть?
Нет, билеты, купленные со скидкой, обмену и возврату не подлежат. Только в случае замены/переноса/отмены — тогда стоимость возвращается с учетом скидки.
В случаях возврата таких билетов по инициативе зрителя с него удерживаются фактически понесенные расходы.

Где найти заявление на возврат?
В разделе «Важная информация» или прямо здесь.